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Vers la création d’un observatoire de la qualité des services financiers

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Le Togo envisage de se doter d’un observatoire pour mieux évaluer et contrôler la qualité des différents services financiers proposés sur son territoire. Le projet de création de cet organisme a été confié au Directeur national de la Bceao, par le ministre de l’économie et des finances, Sani Yaya.   

L’observatoire, une fois mis en place, doit permettre de renforcer le suivi de la qualité des différentes prestations assurées par les établissements bancaires, institutions de microfinances et autres acteurs de l’écosystème financier. 

En 2020, une amélioration globale de la qualité des services financiers a été observée dans le pays. De nouveaux distributeurs automatiques ont été installés par les banques, de même que des caisses ou points de services ouverts par les SFD. Mais, avait noté le ministre, “des efforts restaient à faire”. 

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