Concrètement, les résultats de la mission révèlent des performances enregistrées au niveau des appels. Dans les deux pays (Ghana et Bénin), les appels émis et reçus depuis les réseaux Yas Togo et Moov Africa Togo affichent un taux de réussite de 100 %. S’agissant des SMS, Moov Africa Togo au Bénin et au Ghana affiche également un taux de réussite, tandis que Yas Togo enregistre des résultats légèrement moins bons au Bénin.
Il subsiste toutefois des défis notamment au niveau de la tarification, la facturation et l’accès aux données mobiles.
Face à ces constats, les organisations de consommateurs recommandent aux opérateurs de renforcer la transparence sur les coûts et d’améliorer la qualité des services, en particulier pour l’internet mobile. Elles appellent également l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) à intensifier ses efforts de suivi et de contrôle.