L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) lance jusqu’au 21 janvier prochain, un appel public à commentaire, dans le cadre d’un projet d’indicateurs et de qualité de service. Objectif : faire participer les consommateurs au contrôle de la qualité des services télécoms, en vue de mettre à jour les indicateurs qui servent de référence d’appréciation sur le territoire.
De façon concrète, l’opération « vise à recueillir les avis et suggestions des acteurs du secteur afin d’améliorer le document proposé ». En Avril 2020, le régulateur avait également lancé un centre d’appel destiné à signaler les pannes sur les réseaux télécoms du territoire.
Rappelons enfin que depuis quelques mois, l’Arcep a enclenché un vaste processus de normalisation du marché des télécommunications.